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¿POR QUÉ FORMARTE CON NOSOTROS?

• EUD es ATO®, Organización de Entrenamiento Acreditada de ITIL™ por PEOPLECERT®, Examinador Autorizado por ITIL™, que garantiza altos estándares durante el entrenamiento.
• Ahorra esfuerzos, tiempo y desplazamientos: Para la modalidad online, se ofrece acceso a una plataforma con ambiente académico
• Incluye examen oficial de certificación ITIL™ 4 Foundation por PEOPLECERT®
• Opción de retoma del examen internacional sin costo para online o presencial. 
• Incluye sesión de simulación del examen, reforzando los conocimientos para que el participante apruebe satisfactoriamente el examen de certificación.
• Docentes acreditados como trainers para impartir cursos, con muchos años de experiencia implementando ITIL™.
• Sesión de Feedback en Vivo con instructor: Una hora a la semana un facilitador en tiempo real resolverá inquietudes de manera Online
• Más de 1500 personas certificadas internacionalmente en ITIL™ entre el 2010 a la actualidad formadas por EUD, que demuestra Experiencia y Calidad.
• Retome las clases: En modalidad online, acceda a las clases pregrabadas en cualquier momento.
• EUD ofrece la mejor relación costo / beneficio a diferencia de otras entidades.

OBJETIVO GENERAL

Integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y mantener productos y servicios habilitados por TI, así como de las prácticas, métodos y herramientas relevantes - Identificar el rendimiento del servicio, la calidad del servicio y los métodos de mejora.

Preparar a los alumnos para la realización con éxito del examen de certificación Crear, Entregar y Mantener (CDS) de ITIL™ 4.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Al finalizar este curso y examen, el alumno adquirirá las competencias en:

• Entender la Gestión del Servicio como una práctica, principios, propuesta y objetivos dentro del Soporte Operacional y Análisis del Servicio para apoyar el servicio durante el ciclo de vida.
• Conocer la importancia de los roles en el Soporte Operacional y Análisis del Servicio, entendiendo como interactúan los procesos en este ámbito con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio.
• Conocer las actividades, métodos y funciones usados en cada uno de los procesos del Soporte Operacional y Análisis del Servicio.
• La aplicación de las actividades y funciones en el Soporte Operacional y Análisis del Servicio para lograr la excelencia operacional.
• Como medir el rendimiento del Soporte Operacional y Análisis del Servicio
• Conocer la importancia de la Seguridad en TI, y como esta soporta el Soporte Operacional y Análisis del Servicio.
• Entender los requerimientos de tecnología e implementación para apoyar el Soporte Operacional y Análisis del Servicio.
• Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con el Soporte Operacional y Análisis del Servicio.

METODOLOGÍA

Metodología única enfocada al aprendizaje a través de ejemplos y esquemas. Cada participante tendrá su propio material de clase y se realizaran clases magistrales con la presentación de conceptos y experiencias del instructor, en algunos casos habrá casos prácticos para el entendimiento de los conceptos y principios de cada tema, teniendo en cuenta situaciones comunes en diferentes proyectos y propiciando manera transversal una correcta preparación al examen internacional. Todo acompañado de ayudas audiovisuales. El programa se cubrirá en modalidad presencial u on-line con instructor en vivo.

DIRIGIDO A

A toda persona que intervenga en áreas de Gestión de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL™4 CDS y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICS y en la generación de valor para el negocio, de acuerdo a las mejores prácticas que propone ITIL™.

PRE-REQUISITOS

El candidato debe contar con la certificación ITIL™ 4 Foundation. Es recomendable que los participantes cuentes con más de 1 año de experiencia laboral en el sector TI.

ACERCA DEL EXAMEN

• El examen es con libro cerrado en idioma español, cuarenta (40) preguntas de modalidad “multiple choice”.
• El puntaje para aprobar es 70% (28/ de 40 preguntas). El examen dura 90 minutos.
• Evaluador acreditado por ITIL™ a través de plataforma WEB. Tiempo de entrega de resultados: Inmediata.
• Los resultados se conocerán al finalizar los exámenes.
• La Entrega de Certificados luego de aprobar el examen es en formato Digital “E-Certificate”, con tiempo de entrega de 5.
• Incluye retoma.

CAMINOS A EXPERTO ITIL™

Existen dos caminos (Streams) existentes para llegar a un nivel Experto en ITIL™ después de tomar este curso de Fundamentos ITIL™ y certificarte, son: el camino por Capacidades (Capabilities) y el camino por Ciclos de Vida (LifeCycle).

¿QUE INCLUYE?

Capacitación especializada de 20 Hs de acuerdo a la composición descrita por Trainers certificados y autorizados para impartir cursos en ITIL™. *KIT académico digital que incluye:

RESPALDO Y RECONOCIMIENTO

EUD proveedor de entrenamiento acreditado para Axelos: https://www.axelos.com/find-atraining-provider  EUD es ITIL™, Organización de Entrenamiento Acreditada de ITIL™ por PEOPLECERT®, Examinador Autorizado por ITIL™, que garantiza altos estándares durante el entrenamiento.  Más de 6000 egresados en ITIL™. 

¿POR QUÉ FORMARTE CON NOSOTROS?

• EUD es Proveedor de Entrenamiento Acreditado garantizando los más altos estándares de calidad en la prestación de servicios de formación como:
• -Training Provider por el Cloud Credential Council - CCC®  
• -Academia Local CISCO®
• Programa oficial con instructores acreditados: Contamos con los mejores expertos, altamente capacitados y respaldados a nivel internacional.
• Formación Integral que cubre conceptos en:
• -Big Data
• -Computación en la nube - Cloud Computing
• -IoT - Internet de las Cosas
• -IoE Internet of Everything
• Incluye un Examen Internacional del CCC®
• EUD cuenta con más de 12 años de experiencia como Centro de Conocimiento para el sector corporativo y profesional.
• EUD ofrece el más amplio portafolio de formación especializada en Latinoamérica y cuenta con el respaldo de marcas representativas en TIC’s.

OBJETIVOS

• Identificar los conceptos fundamentales de la computación en nube y virtualización incluyendo beneficios empresariales de cloud computing y los aspectos técnicos (de alto nivel) de la virtualización.
• Identificar los retos técnicos y las medidas de mitigación que participan en el cloud computing y la virtualización.
• Identificar las características de las aplicaciones en la nube.
• Identificar los pasos a adoptar con éxito servicios en la nube.
• Entender seguridad en la nube e identificar los riesgos involucrados en la computación en nube, así como las medidas de mitigación de riesgos.
• Comprender los factores que intervienen para la implementación de los diferentes modelos de nube.
• Brindar los conceptos Fundamentales de Big Data, Tecnologías, Gobernabilidad y fuentes disponibles de Big Data
• Explicar acerca de la Minería de datos, sus conceptos y algunas de las herramientas utilizadas para la minería de datos

• Acercar a las principales tecnologías de Cloud:
• -Hadoop, incluyendo sus conceptos, cómo instalarlo y configurarlo, los conceptos detrás de MapReduce, y cómo Hadoop puede ser utilizado en los escenarios de la vida real
• -MongoDB, incluyendo sus conceptos, cómo instalarlo y configurarlo, los conceptos detrás de bases de datos documentales y cómo MongoDB puede ser utilizado en los escenarios de la vida real.
• Describir Internet y su evolución a Internet de todo.
• Explicar los cuatro pilares de IoT y la forma en que se pueden transformar las empresas con sus innovaciones.
• Explicar la interconexión entre las personas, los procesos, los datos y los objetos que conforman Internet de todo.
• Explicar la forma en que los dispositivos con IP habilitado y sin IP habilitado pueden conectarse a una red para comunicarse en el marco de Internet de las cosas.
• Explicar programación y demostrar una versión simulada de la aplicación JavaScript Cisco Coffee. 
• Explicar los pasos necesarios para evaluar e implementar soluciones IoT.
• Explicar las inquietudes de seguridad que deben tenerse en cuenta al implementar soluciones de IoT.
• Describir las interacciones M2M, M2P y P2P, y revisar un ejemplo de una solución de IoT en una bodega modelada.

METODOLOGÍA

La metodología utilizada en este diplomado es teórico 70%- práctica 30% dirigido por profesionales con gran experiencia en los temas a impartir, donde cada participante tendrá su propio material de clase podrán ver ejemplificaciones abstraídas del mundo real y casos comunes basado en lo visto en el programa. El programa se compone de acuerdo a la tabla:

DIRIGIDO A

Este programa es apropiado para toda persona quien quiera adquirir conocimientos fundamentales en las principales tendencias de las TIC’s (Big Data, Cloud Computing e IoT): gerentes de tecnología, directores de desarrollo de software o tecnología, administradores de bases de datos o redes, desarrolladores de software. Líderes de Proyecto, Programadores, Profesionales del Desarrollo Web, Ingenieros de Sistemas o de Telecomunicaciones técnicos y tecnólogos en sistemas, computación o redes.

PRE-REQUISITOS

-No hay requisitos previos formales; Sin embargo, es altamente recomendable que el participante tenga conocimientos básicos en Programación Orientada a Objetos y Networking.

ACERCA DEL EXAMEN

Cloud Technology Associate: Examen vigilado en por computador al terminar el curso. El formato del examen es:

o TIPO EXAMEN (Ingles): Selección múltiple única respuesta.

o CANTIDAD PREGUNTAS: 40 preguntas

o APROBACIÓN: Con 65% de respuestas correctas se aprueba el examen.

o DURACIÓN: 60 minutos

Big Data Foundation: Examen vigilado en por computador al terminar el curso. El formato del examen es:

o TIPO EXAMEN (Ingles): Selección múltiple única respuesta.

o CANTIDAD PREGUNTAS: 40 preguntas

o APROBACIÓN: 65% Respuestas correctas.

o DURACIÓN: 60 minutos

Fundamentos Internet of Everything IoE (Incluido)

o TIPO EXAMEN (Español): Selección múltiple única respuesta.

o CANTIDAD PREGUNTAS: 100 puntos

o APROBACIÓN: 65% Respuestas correctas.

o DURACIÓN: 60 minutos

¿QUE INCLUYE?

* Únicamente a los participantes que hayan asistido al 80% de las sesiones o más, se les otorgará el certificado de asistencia y podrá tomar el examen de certificación..